Skilmálar þjónustu
1. ALMENN ÁKVÆÐI
Skilmálar þessir gilda um kaup á vöru eða þjónustu á netverslun sem er rekin af umboðsaðila L'Occitane á Íslandi, RS Snyrtivörum ehf., kt. 490104-2080, Dalvegi 16D, 200 Kópavogi. Til einföldunar verður hér eftir talað um „L'OCCITANE“ í skilmálunum. Í skilmálunum eru skilgreind réttindi og skyldur L'OCCITANE annars vegar og kaupanda vöru eða þjónustu hins vegar. Hafi skilmálarnir ekki verið samþykktir við nýskráningu á vefsíðu L'OCCITANE teljast þeir samþykktir við fyrstu kaup á vöru eða þjónustu.
„Kaupandi“ er einstaklingur, sem er aðili samnings en stundar ekki viðskipti eða aðra athafnastarfsemi, þ.e. einstaklingur sem kaupir vöru eða þjónustu í skilningi laga um neytendakaup nr. 48/2003. Kaupandi verður að vera a.m.k. 16 ára. „Kaupandi“ getur líka verið fyrirtæki ef lög um þjónustukaup nr. 42/2000 eiga þá við. Þessi lög gilda um réttarstöðu samningsaðila þegar sérstökum ákvæðum þessara skilmála sleppir. L'OCCITANE selur vörur eða þjónustu til kaupanda á vefsvæði sínu. L'OCCITANE býður einnig kaupanda að fá vöruna senda heim til sín eða eða á þann afgreiðslustað sem afhendingaraðili býður upp á.
„Kaupandi“ er einstaklingur, sem er aðili samnings en stundar ekki viðskipti eða aðra athafnastarfsemi, þ.e. einstaklingur sem kaupir vöru eða þjónustu í skilningi laga um neytendakaup nr. 48/2003. Kaupandi verður að vera a.m.k. 16 ára. „Kaupandi“ getur líka verið fyrirtæki ef lög um þjónustukaup nr. 42/2000 eiga þá við. Þessi lög gilda um réttarstöðu samningsaðila þegar sérstökum ákvæðum þessara skilmála sleppir. L'OCCITANE selur vörur eða þjónustu til kaupanda á vefsvæði sínu. L'OCCITANE býður einnig kaupanda að fá vöruna senda heim til sín eða eða á þann afgreiðslustað sem afhendingaraðili býður upp á.
2. UPPLÝSINGAR OG VERÐ
Verð á vefsvæði L'OCCITANE og í útsendum tölvupóstum eru með virðisaukaskatti og eru birt með fyrirvara um innsláttarvillur, prentvillur og myndvillur. L'OCCITANE áskilur sér rétt til að afturkalla pantanir í heild eða að hluta ef um innsláttar- eða prentvillur er að ræða. L'OCCITANE áskilur sér rétt til að afturkalla pantanir í heild eða að hluta ef að viðkomandi vara er uppseld, skemmd, gölluð. L'OCCITANE mun upplýsa kaupanda um allt slíkt eins fljótt og kostur er, og hugsanlega koma með tillögu að annarri vöru sem kaupanda gefst kostur á að samþykkja eða hafna.
3. PERSÓNUUPPLÝSINGAR
Á vefsíðu L'OCCITANE er aðgengileg persónuverndarstefna félagsins og er kaupendum bent á hana til frekari upplýsinga. Í þessari persónuverndaryfirlýsingu kemur fram hvernig L'OCCITANE umgengst þær persónuupplýsingar sem L'OCCITANE geymir um kaupanda og hvaða réttindi hann á varðandi upplýsingarnar.
Til að kanna öryggi vefsvæðisins, vinsamlega skoðaðu neðri stiku vafrans þíns þegar þú fyllir út greiðsluupplýsingarnar. Þar muntu sjá ólæstan lykil eða læstan lás sem sýnir að dulkóðun síðunnar sé virk og að upplýsingarnar þínar séu öruggar. Af öryggisástæðum mælum við eindregið með því að þú sendir ekki kreditkortanúmer í venjulegum tölvupósti en notar frekar öruggt umhverfi vefsíðunnar.
Þegar þú leggur inn pöntun á vefsíðunni verður þér boðið að nota háþróaðan og öruggan þjón. Hugbúnaður þjónsins dulkóðar allar upplýsingar sem þú slærð inn áður en við fáum þær sendar. Með þessum hætti ver L'OCCITANE hverja viðskiptafærsla sem fer í gegnum vefsíðuna og tryggir eftir bestu getu að aðrir aðilar hafi ekki aðgang að kortaupplýsingum kaupanda.
Engar kredit- eða debetkorta upplýsingar eru geymdar eftir að gengið hefur verið frá pöntun nema kaupandi hafi sérstaklega veitt L'OCCITANE leyfi til þess. Kreditkortaupplýsingar eru geymdar á tryggan og öruggan hátt.
L'OCCITANE fer eftir gildandi lögum og reglum um persónuvernd og úrvinnslu persónuupplýsinga.
Til að kanna öryggi vefsvæðisins, vinsamlega skoðaðu neðri stiku vafrans þíns þegar þú fyllir út greiðsluupplýsingarnar. Þar muntu sjá ólæstan lykil eða læstan lás sem sýnir að dulkóðun síðunnar sé virk og að upplýsingarnar þínar séu öruggar. Af öryggisástæðum mælum við eindregið með því að þú sendir ekki kreditkortanúmer í venjulegum tölvupósti en notar frekar öruggt umhverfi vefsíðunnar.
Þegar þú leggur inn pöntun á vefsíðunni verður þér boðið að nota háþróaðan og öruggan þjón. Hugbúnaður þjónsins dulkóðar allar upplýsingar sem þú slærð inn áður en við fáum þær sendar. Með þessum hætti ver L'OCCITANE hverja viðskiptafærsla sem fer í gegnum vefsíðuna og tryggir eftir bestu getu að aðrir aðilar hafi ekki aðgang að kortaupplýsingum kaupanda.
Engar kredit- eða debetkorta upplýsingar eru geymdar eftir að gengið hefur verið frá pöntun nema kaupandi hafi sérstaklega veitt L'OCCITANE leyfi til þess. Kreditkortaupplýsingar eru geymdar á tryggan og öruggan hátt.
L'OCCITANE fer eftir gildandi lögum og reglum um persónuvernd og úrvinnslu persónuupplýsinga.
4. SENDINGARKOSTNAÐUR OG AFHENDINGARMÁTI
L'OCCITANE á Íslandi sendir vörur einungis á svæði innanlands. Allar pantanir fara í gegnum Íslandspóst eða Dropp. Ef kaupandi óskar eftir því að fá senda vöru utan Íslands bendir L'OCCITANE á alþjóðlegu vefsíðuna: www.loccitane.com.
Sendingarkostnaður bætist við pöntun áður en greiðsla fer fram. Vefverslun okkar er beintengd við póststoð Íslandspósts og sendingarkerfi Dropp og reiknast því sendingarkostnaður miðað við verðskrá þeirra. Enginn sendingarkostnaður er fyrir pantanir sem fara yfir 12.900 kr.
Hægt er að velja hvort varan fáist heimsend, í póstbox, pakkaport, póstbox eða send á afhendingarstað sem afhendingaraðili býður upp á. Sendingartími Póstsins og Dropp getur verið mismunandi eftir landshlutum.
Heimsending er einungis í boði innanlands og aðeins á þau svæði sem Íslandspóstur og Dropp býður upp á. Sjá nánar á vefsíðu Íslandspósts, www.postur.is og á vefsíðu Dropp, www.dropp.is
Sendingarkostnaður bætist við pöntun áður en greiðsla fer fram. Vefverslun okkar er beintengd við póststoð Íslandspósts og sendingarkerfi Dropp og reiknast því sendingarkostnaður miðað við verðskrá þeirra. Enginn sendingarkostnaður er fyrir pantanir sem fara yfir 12.900 kr.
Hægt er að velja hvort varan fáist heimsend, í póstbox, pakkaport, póstbox eða send á afhendingarstað sem afhendingaraðili býður upp á. Sendingartími Póstsins og Dropp getur verið mismunandi eftir landshlutum.
Heimsending er einungis í boði innanlands og aðeins á þau svæði sem Íslandspóstur og Dropp býður upp á. Sjá nánar á vefsíðu Íslandspósts, www.postur.is og á vefsíðu Dropp, www.dropp.is
6. GREIÐSLA
Greiðslu getur kaupandi innt af hendi með eftirfarandi hætti:
Kredit- eða debetkort: Greiðsla fer fram á sama tíma og kaupandi skráir kaup sín. Greiðsla með kreditkorti fer fram í gegnum örugga greiðslugátt sem kaupanda er beint sjálfkrafa til þegar hann fyllir út greiðsluupplýsingar. Þegar kaupandi staðfestir upplýsingarnar er greiðslan skuldfærð af kortinu.
L'OCCITANE tekur á móti greiðslum með VISA og MasterCard. L'OCCITAN tekur einnig við bankamillifærslum.
Kredit- eða debetkort: Greiðsla fer fram á sama tíma og kaupandi skráir kaup sín. Greiðsla með kreditkorti fer fram í gegnum örugga greiðslugátt sem kaupanda er beint sjálfkrafa til þegar hann fyllir út greiðsluupplýsingar. Þegar kaupandi staðfestir upplýsingarnar er greiðslan skuldfærð af kortinu.
L'OCCITANE tekur á móti greiðslum með VISA og MasterCard. L'OCCITAN tekur einnig við bankamillifærslum.
7. SKILARÉTTUR
L’OCCITANE skuldbindur sig til að afhenda kaupanda vöru í samræmi við skilmála þessa og gildandi lög.
Vörur keyptar í verslun
Kaupandi getur skilað vöru sem keypt er í verslun L’OCCITANE innan 30 daga gegn framvísun kvittunar eða reiknings.
Varan þarf að vera ónotuð, í upprunalegu ástandi og í óskemmdum umbúðum. L’OCCITANE áskilur sér rétt til að skoða vöruna áður en tekið er við skilum.
Við skil á ógallaðri vöru sem keypt er í verslun er gefin út inneignarnóta hjá L’OCCITANE. Inneignarnótu er hægt að nýta að vild í næstu kaupum hjá L’OCCITANE.
Útsöluvörum og ákveðnum tilboðsvörum fæst hvorki skilað né skipt.
Vörur keyptar í netverslun
Við kaup í netverslun hefur kaupandi 14 daga frá afhendingu vöru til að falla frá kaupunum án skýringa og fá vöruna endurgreidda, í samræmi við reglur um fjarsölu.
Til að nýta réttinn þarf varan að vera ónotuð, í upprunalegu ástandi og í óskemmdum umbúðum. Reikningur eða kvittun fyrir kaupum þarf að fylgja.
Endurgreiðsla fer fram með sama greiðslumáta og notaður var við kaupin, nema annað sé sérstaklega samið. Sendingarkostnaður vegna endursendingar er á ábyrgð kaupanda, nema um gallaða eða ranga vöru sé að ræða.
Gjafakort
Gjafakort fást ekki endurgreidd.
Hvernig er skilað?
Kaupandi getur skilað vörum í verslun L’OCCITANE í Kringlunni eða Smáralind eða haft samband við skrifstofu á netfanginu netverslun@loccitane.is eða í síma 545-0600.
Skrifstofan er opin mánudaga til föstudaga kl. 9:00–16:00.
8. GALLI
Ef vara er gölluð er L'OCCITANE skylt að bjóða kaupanda nýja vöru, afslátt eða afturköllun kaupa. Samkvæmt lögum um neytendakaup nr. 48/2003 á kaupandi rétt á því að fá gallaða vöru bætta ef tilkynning berst okkur innan tveggja mánaða frá því að kaupandi varð var við galla. L'OCCITANE mælir með því að kaupandi sendi tölvupóst eða hringi í þjónustuver L’OCCITANE sem fyrst frá því að galli uppgötvast. L'OCCITANE sendir staðfestingu til baka um móttöku tölvupóstsins. L'OCCITANE áskilur sér rétt til að sannreyna að varan sé gölluð innan 7 daga.
9. AFSLÁTTARKÓÐAR
Öðru hverju sendir L’OCCITANE viðskiptavinum tilboð í gegnum tölvupóst, bæklinga og auglýsingar. Ef kaupandi er meðlimur í VIP Provence klúbb L’OCCITANE getur hann fengið tölvupóst frá L’OCCITANE með kynningum og tilboðum með sérstökum kóðum með kaupaukum, fríum sendingum eða öðrum afsláttum. Kaupandi getur skráð sig í VIP Provence klúbbinn með því að ýta á “Skrá netfang” fremst á vefsíðu L’OCCITANE. Tilboðskóðar (nema annað sé tekið fram) eru ætlaðir til að innleysa einn kaupauka á hvern viðskiptavin og er ekki hægt að sameina með öðrum tilboðum eða afsláttum, á meðan birgðir endast. L’Occitane áskilur sér rétt til að skipta kaupauka út fyrir annan með sambærilegu virði.
10. ÁBYRGÐ
Ábyrgð L'OCCITANE hefur ekki í för með sér takmarkanir á rétti sem kveðið er á um í lögum um neytendakaup nr. 48/2003. Ábyrgð vegna galla á vöru er í samræmi við lög um neytendakaup og miðast við dagsetningu kaupa til einstaklinga. Ef um er að ræða sölu til fyrirtækis er ábyrgð á galla 1 ár frá kaupdagsetningu samkvæmt lögum um lausafjárkaup nr. 50/2000.
Ábyrgð fellur úr gildi ef vara hefur verið opnuð eða átt við hana án samþykkis L'OCCITANE þrátt fyrir að þar hafi verið viðurkenndur aðili. Ábyrgðin fellur líka úr gildi ef rekja má galla til illrar eða rangrar meðferðar.
L'OCCITANE áskilur sér rétt til að sannreyna að galli eða bilun heyri undir ábyrgðarskilmála innan 7 daga. Ef vara fellur undir ábyrgðarskilmála þá er L'OCCITANE skylt að bjóða kaupanda nýja vöru, afslátt eða afturköllun kaupa.
Ábyrgð fellur úr gildi ef vara hefur verið opnuð eða átt við hana án samþykkis L'OCCITANE þrátt fyrir að þar hafi verið viðurkenndur aðili. Ábyrgðin fellur líka úr gildi ef rekja má galla til illrar eða rangrar meðferðar.
L'OCCITANE áskilur sér rétt til að sannreyna að galli eða bilun heyri undir ábyrgðarskilmála innan 7 daga. Ef vara fellur undir ábyrgðarskilmála þá er L'OCCITANE skylt að bjóða kaupanda nýja vöru, afslátt eða afturköllun kaupa.
11. ANNAÐ
L'OCCITANE áskilur sér fullan rétt til að breyta ákvæðum þessara skilmála, enda verði kaupanda tilkynnt um það. Útsending nýrra skilmála til kaupanda og/eða birting á vefsíðu L'OCCITANE telst nægileg tilkynning. Litið er svo á að kaupandi hafi samþykkt breytinguna ef hann kaupir vöru eða þjónustu eftir að tilkynning um breytingu hefur verið gefin út.
